مركز الجهوزية، من أجل وقت توقف أقل

فامكو، شاحنات فولفو ومعدات فولفو للإنشاءات يفتتحان مركزهم الأول للجاهزية في فامكو بمجمع دبي للاستثمار

مركز الجهوزية هو التزام رئيسي من قبل فامكو لعملائها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة ككل. الجهوزية مهمة لعملاء فامكو ولشركة فولفو. سيعمل مركز الجهوزية على تحسين مدة تشغيل جميع المركبات المتصلة من خلال الأدوات المركزية والكفاءة مع زيادة ساعات العمل وتوفير فريق للمساعدة على الطريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وزيادة توافر قطع الغيار بالإضافة إلى السماح لشركة فامكو بمواءمة أنشطتها مع رؤية واستراتيجية مجموعة فولفو.

يقرأ مركز الجهوزية البيانات الحيوية مثل رموز الأعطال التشخيصية وتلف المكونات (دواسات الفرامل ومجفف الهواء والدبرياج) والاستخدام الفعلي للشاحنة وذلك من أجل تحسين الصيانة. تستخدم فولفو خوارزميات متطورة للتعلم الآلي للتنبؤ بالأعطال ولتحليل عمر المكونات. يتم إرسال هذه البيانات من الشاحنة إلى القمر الصناعي ثم معالجتها في خوادم فولفو قبل مشاركتها أخيرًا مع الوكيل.

من خلال التعلم العميق وسجل تاريخ إصلاح الجهاز، يتم البحث عن أنماط في كود الخطأ وبيانات المستشعر وسلوك المشغل التي أدت إلى حدوث أعطال مختلفة في الماضي، وبمجرد العثور على هذه الأنماط، يتم إعداد الذكاء الاصطناعي (AI) لمراقبة قاعدة البيانات لهذه الأنماط بحيث يتم تشغيل الإنذارات وبالتالي تغيير وقت التوقف الغير مجدول إلى خدمة مجدولة.

يتعين على المركز العمل عن كثب مع شبكة الوكلاء المسجلين بالكامل والذي يضمن حلقة ردود فعل وثيقة للتحقق من صحة الخدمة من خلال التكرار وتحسينها باستمرار.

إن التعاون الوثيق بين فولفو وشبكة الوكلاء وجهات اتصال العملاء هو ما يجعل فولفو أكتيف كير لفولفو للإنشاءات وخدمة مراقبة الشاحنات غير الأسطولية فريدة من نوعها في هذا المجال. والمتمثلة في قوة التحليلات المتقدمة إلى جانب الخبرة الميدانية التي تحقق نجاح للخدمة.

 تحليلات البيانات  

عند قراءة البيانات الحيوية من الشاحنة، تهدف فولفو إلى صنع أنظمة سهلة الاستخدام تيسر على الموظفين معرفة متى وكيف يتصرفون. أوجه الكفاءة الرئيسية هي المهارات التحليلية وكفاءة تقنيات المركبات والمعرفة المحلية حول استخدامات العملاء.

يتم حاليًا تتبع أكثر من ألف سيارة وآلة متصلة بمركز الجهوزية. تنقسم التكنولوجيا المستخدمة لتحليل البيانات من جميع هذه المركبات والمعدات بشكل أساسي إلى ثلاث مجالات وهي الجهوزية والإنتاجية والتحليلات.

الجهوزية: معلومات عن أوجه الكفاءة في تقنيات المركبات واستخدام العميل للسيارة وظروف الطريق والصيانة والإصلاحات والتشخيصات، مع القدرة على الحصول على خطة صيانة محدثة والعمل على تنبيهات ورموز الأعطال من المركبات المتصلة.

مديرو فولفو التنفيذيون أثناء المشي في فناء موقع فامكو المفتوح في مجمع دبي للاستثمار.

الإنتاجية: أوجه الكفاءة في تقنيات المركبات ومواصفات المركبات واستخدام العميل للسيارة والتصميم والوظيفة وتدريب السائقين، مع القدرة على اقتراح تحسينات في أداء السائق.

التحليلات: أوجه الكفاءة في إدارة البيانات وفي إنتاج التقارير. 

تتشارك فامكو وفولفو في جميع المعلومات التي تم جمعها من هذه المناطق من أجل الحصول على أفضل جهوزية وإنتاجية، ونظرًا لأن جميع المركبات مجهزة بداينا فليت (Dynafleet)حيث يمكن تقديم النصح حول طرق تحسين أداء السائق وإنتاجيته، ومن اجل للحصول على أفضل جهوزية، تختلف قراءة البيانات المتصلة وفقًا لموعد السوق ومواصفاته، كما إن قراءة أكواد خاطئة يختلف من حيث الوقت وشدة.

 خدمة العملاء الفائقة 

يمكن لجميع عملاء فولفو المشتركين في عقود خدمات زرقاء وفضية وذهبية الوصول إلى خدمات الجهوزية، أما بالنسبة للعملاء الذين لديهم ورشة عمل خاصة بهم فإن فامكو توفر اشتراكًا في نظام إدارة الأسطول داينا فليت (Dynafleet) وكير تراك (CareTrack) والذي يتيح لفريق مركز فامكو للجهوزية للتواصل معهم.

جميع مركبات مجموعة فولفو مزودة بأجهزة مدمجة متصلة توفر معلومات شاملة عن المركبات والسائقين أداءات التشغيل، ومرتبطة مع خدمات مخططة وإصلاحات وقائية لتجمع بين أدوات إدارة الأسطول القوية ومراقبة الجهوزية والربح.

لن تكون هناك حاجة لإنشاء المزيد من مراكز الجهوزية في الإمارات، حيث أن هذا المركز قادر على تقديم أعلى مستويات الدعم لقاعدة عملاء فامكو في جميع أنحاء الإمارات، بسبب وفورات الحجم، لا تحتاج العديد من دول مجلس التعاون الخليجي إلى مركز للجهوزية مثل مركز فامكو.

ومع ذلك، ومن خلال العمل عن قرب مع المستوردين في جميع أنحاء المنطقة ومساعدتهم على زيادة تعزيز قدراتهم في استخدام البيانات التي تنتجها منتجات شاحنات فولفو، فإن فولفو ستسمح لشركائها بالعمل عن كثب مع عملائهم لضمان مراقبة سياراتهم وصيانتها إلى الحد الأمثل من المعايير المطلوبة، كما سيتم أيضًا استخدام البيانات التي ينتجها نظام داينا فليت (Dynafleet) للحفاظ على أعلى مستويات الجهوزية وتوافر المركبة من خلال التخطيط الاستباقي للخدمة.

عبر البقاء على اتصال بمركبة ما طوال عمرها التشغيلي فبالإمكان تحقيق أقصى عائد على الاستثمار في الأصل، ويتم الحصول على هذه الحماية عبر مراقبة وتحسين عادات القيادة وبالتالي ضمان تحقيق القيم التشغيلية الأكثر كفاءة، كما يضمن تعظيم الكفاءة التشغيلية إلى جانب تحسين الخدمة والتخطيط المسبق والذي يضمن للعميل القدرة على استخراج أقصى قدر من الربحية التشغيلية من منتج شاحنات فولفو من يوم الشراء وحتى القيمة المتبقية المكتسبة.

عمليات مستدامة

حدد المعهد الأمريكي لبحوث النقل (ATRI) ثلاث مجالات والتي يمكن لأساطيل المسافات الطويلة وأسطول الميل الاخير تركيز جهودها وتتمثل في: ممارسات القيادة وممارسات المركبات وممارسات القطاع العام، تشمل ممارسات القيادة المستدامة تقليل وقت الخمول وتحسين سرعة القيادة لتحقيق استهلاك أكثر كفاءة للوقود وعقد جلسات تدريب السائقين مع حوافز لتعزيز السلوك المستدام للسائق.

تشمل ممارسات المركبات التي تساهم في كفاءة استهلاك الوقود تعزيز الديناميكا الهوائية للمركبات وتطبيق تكنولوجيا الشاحنات واستخدام أنظمة إدارة الشحن، تتيح التكنولوجيا الجديدة أيضًا لمديري الأساطيل تحسين كفاءة استهلاك الوقود في سياراتهم بمستوى جديد تمامًا، بالإضافة إلى حل آخر والذي يأتي كنتيجة لتفجر اقتصاد المشاركة، حيث تضمن مشاركة التحميل لمديري الأساطيل عدم تحرك سائقيهم بشاحنات فارغة أبدًا وذلك عن طريق مطابقة الأحمال المتوفرة مع الشاحنات الفارغة القريبة عبر تعظيم كل ميل  وبالتالي يتم تقليل إهدار الوقود وإنتاج كميات انبعاثات أقل.

تشمل ممارسات المركبات التي تساهم في كفاءة استهلاك الوقود تعزيز الديناميكا الهوائية للمركبات وتطبيق تكنولوجيا الشاحنات واستخدام أنظمة إدارة الشحن، تتيح التكنولوجيا الجديدة أيضًا لمديري الأساطيل تحسين كفاءة استهلاك الوقود في سياراتهم بمستوى جديد تمامًا، بالإضافة إلى حل آخر والذي يأتي كنتيجة لتفجر اقتصاد المشاركة، حيث تضمن مشاركة التحميل لمديري الأساطيل عدم تحرك سائقيهم بشاحنات فارغة أبدًا وذلك عن طريق مطابقة الأحمال المتوفرة مع الشاحنات الفارغة القريبة عبر تعظيم كل ميل  وبالتالي يتم تقليل إهدار الوقود وإنتاج كميات انبعاثات أقل.